LeadDesk ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue sopimukseen – LeadDesk vahvistaa asemaansa pohjoismaisella sote-kentällä
LeadDesk Oyj, Lehdistötiedote 2.9.2025 kello 14:00.
LeadDesk Oyj ("LeadDesk") ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue ("HyvaEP") ovat allekirjoittaneet nelivuotisen sopimuksen pilvipohjaisen asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotosta. Sopimuksen arvo on noin 600 000 euroa. Tämä on LeadDeskin uusin avaus sosiaali- ja terveysalalla, ja sopimus vahvistaa yhtiön asemaa kuntien ja hyvinvointialueiden palveluntarjoajana Pohjoismaissa.
Järjestelmä on suunniteltu parantamaan sekä asiakaskokemusta että henkilöstön työskentelyä. Tehokkaat etäpalvelut ovat avain siihen, että terveyspalveluita voidaan tarjota tehokkaasti ja saavutettavasti. Sopimus palvelee lähes 200 000 Etelä-Pohjanmaan asukasta.
”Meille on tärkeää, että ratkaisumme palvelee aidosti ihmisiä – niin asiakkaita kuin henkilöstöäkin. Suomessa ja Pohjoismaissa terveydenhuollon tehokkuus nojaa vahvasti digitalisaatioon ja etäpalvelut ovat siinä yksi keskeinen perusta”, sanoo LeadDeskin toimitusjohtaja Olli Nokso-Koivisto.
LeadDesk on vahvistanut asemaansa sote-sektorilla myös Zisson-yrityskaupan myötä. Yhtiön asiakkaisiin kuuluu nyt kymmeniä sote-sektorin toimijoita eri Pohjoismaista, kuten terveyskeskuksia, hyvinvointialueita, hammashoitoloita ja ambulanssipalveluita. Norja on LeadDeskin suurin toimintamaa.
Tekoälypohjaiset ratkaisut ovat kasvattaneet merkitystään LeadDeskin palveluissa. Esimerkkeinä ovat tarviketilauksien automatisointi ääneen perustuvalla tekoälyllä ja puheluiden automaattinen luokittelu. LeadDeskin ratkaisujen keskiössä on vahva tietoturva, mistä osoituksena yhtiölle on myönnetty ISO 27001- ja SOC2-tietoturvasertifikaatit.
LeadDesk on eurooppalainen edelläkävijä pilvipohjaisten contact center -ohjelmistojen tarjoajana. Yhtiön osake on listattu Nasdaq First North Finland -markkinapaikalla.
Lisätietoja
Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk Oyj
+358 44 066 5765
olli.nokso-koivisto@leaddesk.com
Hyväksytty neuvonantaja
Oaklins Finland Oy, puhelin +358 9 6129 670
LeadDesk Oyj lyhyesti
LeadDesk on eurooppalainen vaihtoehto contact center -ohjelmistojen markkinassa. Tekoälyä hyödyntävä LeadDesk-pilvipalvelu parantaa asiakaskokemusta ja myyntityön tuottavuutta. Viikoittain jo yli 20 000 asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaista työskentelee tehokkaammin LeadDeskin avulla. Vuonna 2025 konsernin liikevaihto nousee 40 miljoonan luokkaan. Konsernilla on toimistot kahdeksassa Euroopan maassa, ja Norja on LeadDeskin suurin yksittäinen toiminta maa. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena Nasdaq First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. www.leaddesk.com