Automatisk oversættelse: Oprindeligt udgivet på finsk 27.5.2026, 04.38 GMT. Giv feedback her.

LeadDesk meddelte tirsdag, at selskabet havde vundet et offentligt udbud om levering af en kundeserviceløsning til Helsinki og Uusimaa Sygehusdistrikt (HUS). Den treårige kontrakts anslåede værdi er cirka 1,3 MEUR. Handlen er relativt lille i forhold til omsætningen, men i forhold til selskabets typiske kontraktstørrelse er den meget betydelig og et konkret bevis på fordelene ved Zisson-opkøbet. Nyheden medfører dog ikke umiddelbare ændringer i vores estimater, da vores estimater allerede forventer en gradvis forbedring af Enterprise-salget i Norden i de kommende år. Vi mener dog, at sejre som denne er vigtige signaler efter de seneste vækstskuffelser.

Fordelene ved Zisson-opkøbet begynder at realiseres

Den kundeserviceløsning, der skal leveres til HUS, blev en del af selskabets produktportefølje i forbindelse med opkøbet af det norske selskab Zisson i 2025. Kontraktens samlede værdi på 1,3 MEUR fordeles over tre år, hvorefter aftalen kan fortsætte på ubestemt tid. Fordelt som årlig omsætning svarer handlen til en årlig fakturering på 0,43 MEUR, hvilket er cirka 1,1 % af vores estimerede omsætning på 38,5 MEUR for 2026. Vi mener, at aftalen er et konkret bevis på, at Zisson-opkøbet har styrket LeadDesks evne til at servicere krævende kunder inden for sundhedssektoren og den offentlige sektor, hvor pålidelighed, skalerbarhed og datasikkerhed er centrale.

God reference fra en reguleret branche

Sundhedssektoren er et af LeadDesks strategiske fokusområder. Vi mener, at offentlige kontrakter som denne inden for kritiske sektorer er særligt værdifulde i AI-æraen. I regulerede brancher er kundernes tærskel for at skifte software typisk højere, og vi ser en pålidelig CCaaS-platform som et naturligt grundlag for opbygning af AI-agenter og automatisering. HUS er, så vidt vi forstår, en ny kunde for selskabet. Aftaler som disse er også vigtige, da det er afgørende for LeadDesk at stabilisere den organiske omsætningsnedgang, der er set i år og sidste år, selvom selskabet i øjeblikket fokuserer på rentabilitet. Nedgangen er primært drevet af regulatoriske ændringer i Kontinentaleuropa. LeadDesk vandt sidste år også en fireårig kontrakt med Sydösterbottens velfærdsområde. Den årlige omsætning fra denne kontrakt var cirka en tredjedel sammenlignet med HUS-kontrakten.